Методика проведения обследования бизнес-процессов компании

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса. Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, процедур и функций, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Применение процессного подхода в рамках региональной системы качества в сфере культуры

На этапе создания концептуальной модели для описания бизнес-деятельности используются модели бизнес-прецедентов и диаграммы видов деятельности, для описания бизнес-объектов — модели бизнес-объектов и диаграммы последовательностей. На этапе создания логической модели ИС описание требований к системе задается в виде модели и описания системных прецедентов, а предварительное проектирование осуществляется с использованием диаграмм классов, диаграмм последовательностей и диаграмм состояний.

На этапе создания физической модели детальное проектирование выполняется с использованием диаграмм классов, диаграмм компонентов, диаграмм развертывания. Ниже приводятся определения и описывается назначение перечисленных диаграмм и моделей применительно к задачам проектирования ИС в скобках приведены альтернативные названия диаграмм, использующиеся в современной литературе.

Диаграммы прецедентов диаграммы вариантов использования, — это обобщенная модель функционирования системы в окружающей среде. Диаграммы видов деятельности диаграммы деятельностей, — модель бизнес-процесса или поведения системы в рамках прецедента.

зования технологии реинжиниринга бизнес-процессов в реорганизации деятельности . Создание диаграммы прецедентов бизнес-процессов . Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач.

Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Ельцина студент магистратуры 2 курс кафедры анализа систем и принятия решений Аннотация Главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность. Моделирование бизнес-процессов - это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности.

Моделирование бизнес-процесса — процесс отражения субъективного видения потока работ в виде формальной модели, состоящей из взаимосвязанных операций. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. В настоящее время на рынке компьютерных технологий представлены несколько специальных программ, позволяющих обследовать предприятие и построить модель.

Выбор методологии и инструментов, с помощью которых проводится моделирование бизнес-процессов, основополагающего значения не имеет. Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Ключевое их преимущество — простота и доступность к овладению. Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составила методология . Главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели — ее универсальность.

Проектирование физической реализации системы В этой главе использованы электронные материалы [ ]. Основные типы -диаграмм, используемые в проектировании информационных систем. обеспечивает поддержку всех этапов жизненного цикла ИС и предоставляет для этих целей ряд графических средств - диаграмм. На этапе создания концептуальной модели для описания бизнес-деятельности используются модели бизнес-прецедентов и диаграммы видов деятельности, для описания бизнес-объектов - модели бизнес-объектов и диаграммы последовательностей.

Сравнительный анализ описания бизнес-процессов на основе методики .. Обеспечивающие бизнес-процессы – это вспомогательные процессы, .. набор прецедентов отражающих возможные варианты.

Положение по деятельности Организации. Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более удобной для аналитической обработки полученной информации. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и последовательность документооборота. Моделирование бизнес-процессов организации включает два этапа структурное и детальное. Детальное моделирование выполняется на языке . На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласованна архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна.

Детальное моделирование ключевых бизнес-процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и должна обеспечить однозначное представление о деятельности организации. Детальная модель бизнес-процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами организации обладающими необходимыми знаниями.

Процесс итерации согласование, внесение корректив и уточнений должен повторяться до момента полного подтверждения, что модель понятна и однозначно представляет детали бизнес-процессов. Форма запроса данных об общей деятельности организации. Форма передается для заполнения руководителям подразделений. Заполнение может выполняться в свободной форме на отдельном листе.

Этапы проектирования ИС с применением

Среди основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, можно выделить необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла, требования, предъявляемые потребителями и государством, внедрение программ управления качеством, слияние компаний, внутриорганизационные противоречия и др. Моделирование бизнес-процессов - это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия.

Этот метод позволяет дать стоимостную оценку каждому отдельному процессу и всем бизнес-процессам организации в совокупности.

Но относится ли она к уровню элементарных бизнес-процессов Регистрация выручки – это прецедент уровня ЕВР (или уровня.

Поддержание основных процессов, приносящих прибыль Компании. Начнем с формирования общего понятийного ряда. Термины и определения Информация — сведения сообщения, данные независимо от формы их представления ФЗ ; Информационная безопасность — сохранение конфиденциальности, целостности и возможности применения доступности информации. Нередко относят к информационной безопасности обеспечение других свойств, таких как подлинности, контролируемости, неопровержимости авторства и надежности.

Не научные, но близкие автору В связи с направленностью статьи на широкие массы читателей, в основном не связанных с информационными технологиями и информационной безопасностью, автор хотел бы предложить"упрощенные" понятия. Данные — первоначальный, еще не обработанный набор свидетельств или фактов, собранных в результате наблюдения или исследования; Сведения — результат обработка данных с целью упорядочивания; Информация — результат итог применения компетенции технологии исполнителя системы к сведениям.

Пример, включающие все 3 . ?

Как использовать и использовать диаграмму и другие диаграммы вместе

Разработка модели бизнес-прецедентов Модель бизнес-прецедентов описывает бизнес-процессы с точки зрения внешнего пользователя, то есть отражает взгляд на деятельность организации из вне. Проектирование системы начинается с изучения и моделирования бизнес-деятельности организации. На этом этапе вводится и отображается в модели ряд понятий, свойственных объектно-ориентированному подходу: Исполнитель Действующее лицо, — личность, организация или система, взаимодействующая с ИС; различают внешнего исполнителя который использует или используется системой, то есть порождает прецеденты деятельности и внутреннего исполнителя который обеспечивает реализацию прецедентов деятельности внутри системы.

На диаграмме исполнитель представляется стилизованной фигуркой человека. Прецедент — законченная последовательность действий, инициированная внешним объектом личностью или системой , которая взаимодействует с ИС и получает в результате некоторое сообщение от ИС.

Наглядный пример бизнес-процесса это сдача автомобилей в аренду. Чтобы Статистика и социология, поиск прецедентов права и страхования, .

Этапы построения модели прецедентов использования 1. Формулирование прецедентов использования обычно выделяют 20 прецедентов 3. Определение критериев выбора прецедентов использования и ранжирование по ним прецедентов для проведения реинжиниринга. Обычно в качестве критериев выбора используются: Объектная модель О-модель В методологии объектно-ориентированного моделирования бизнес- процессов различают три типа объектов: Уроки - это великолепная для Тебя подготовиться к прибыльной работе на международном валютном рынке Форекс!

Интерфейсный объект — активный объект, персонал структурное подразделение , который отвечают за взаимодействие с акторами. Управляющий объект — активный объект, персонал, выполняющий бизнес-процесс. Объекты, отражаемые в О-модели , вступают друг с другом в отношения, которые могут быть статическими или динамическими. Статические отношения отражают постоянные связи между объектами независимо от выполнения конкретного бизнес-процесса.

К статическим отношениям относятся обобщение, агрегация, ассоциация объектов, а также связи между объектами и атрибутами, подсистемами:

Бизнес процесс. Реинжиринг. Обзор методологий проектирования бизнес процессов

П-модель отражает представление о том, что делает бизнес, а не как делает. Если проводить аналогию с моделями системного анализа, то П-модель можно отнести к функциональным моделям, описывающим деятельность системы, то есть процессы, протекающие в системе. Однако, в отличие от системного анализа, где под функцией понимается любое изменение состояние системы во времени любая деятельность , в понятие"функция" трактуется значительно уже.

В термин"функция" относится лишь к видам деятельности, выполняемым отдельными функциональными подразделениями. Процесс включает в себя различные виды деятельности функции , начинающиеся со входов и заканчивающиеся созданием продукции, необходимой клиенту.

И как выстроить бизнес-процессы и не потерять выручку на старте Это плюс, потому что на старте нужно прорваться вперед. Дожать Но бизнес- процессы еще не устаканились, нет успешного прецедента.

Согласованные требования на основе бизнес-прецедентов и унифицированный процесс Адам Франкл Опубликовано Опираясь на фирменные и заимствованные передовые методы их количество превышает два десятка , помогает уменьшить риск ошибок в проекте и распространить принципы согласованности, предсказуемости, производительности и эффективности на всю организацию. Дисциплина предоставляет для бизнес-прецедентов инструменты и нотации, которые способствуют повышению эффективности взаимодействия заинтересованных в проекте лиц и утверждению проекта отраслевыми экспертами.

Эта дисциплина предоставляет бизнес-аналитикам возможность использовать для документирования бизнес-процесса те же нотации и инструменты, которые используют разработчики архитектуры и проектировщики для документирования программных решений. Благодаря этому эти две группы специалистов смогут лучше взаимодействовать между собой, что обеспечит соответствие этой программной системы бизнес-требованиям.

Бизнес-прецедент описывает бизнес-процесс, документированный в виде последовательности действий, которые представляют собой наблюдаемую величину для бизнес-деятелей. Бизнес-деятель - это лицо, система или другая сущность, взаимодействующая с предприятием или организацией.

Анализ и реинжиниринг бизнес-процесса – производство и продажа мебели на заказ

Оставьте свои контактные данные, и мы обязательно Вам перезвоним! Заполняя форму и нажимая на кнопку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и на сбор и обработку личных данных. ОТПРАВИТЬ Политика конфиденциальности Данная Политика Конфиденциальности применима ко всей личной информации и полученными или использованными данными на настоящем сайте и всех сайтах, на которые ссылается настоящий сайт. Сбор вашей личной информации Мы храним и обрабатываем предоставленную Вами информацию с тем уровнем достаточной защиты, которая представляется достаточной и доступной.

Мы не передаем предоставленную информацию третьим лицами за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Мы можем попросить Вас предоставить контактную информацию, такую, как адрес электронной почты, ФИО, номер телефона, ссылки на аккаунты в социальных сетях или прочих контактов, необходимых для осуществления наших услуг.

Несмотря на это они не разграни- . широкому кругу не специалистов, а это очень важно да прецедентов для моделирования бизнес-процессов.

Основные процессы — те, которые добавляют качество, в то время как вспомогательные процессы формируют инфраструктуру компании связи. Примерами процессов могут быть процессы продажи услуг и маркетинга, процесс разработки новой услуги и вывода ее на рынок, процесс обслуживания клиентов. К элементам бизнес-процесса относятся: Бизнес-функция — это элемент бизнес-процесса. Выделение бизнес-процессов, их анализ и последующее совершенствование — колоссальный резерв для повышения конкурентоспособности компании и эффективности ее работы.

Среди основных преимуществ такого подхода можно выделить простоту проведения оптимизации как самих процессов, с точки зрения их организации, синхронизации, согласованности, так и ресурсов, потребляемых процессами, особенно это касается человеческих ресурсов. Кроме того, становится очевидной необходимость управления, нацеленного на конечный результат, который оценивается потребителем — клиентом процесса. В качестве примеров направлений работ по совершенствованию процессов можно назвать: Методика проведения обследования бизнес-процессов компании связи приведена в приложении 1.

Типовая структура бизнес-процессов компании связи представлена на рис. Типовая структура бизнес-процессов компании связи Все процессы поделены на две вертикальные группы: По горизонтали представлены функции, обеспечивающие начало и завершение бизнес-процесса.

Навигация по записям

Построение прецедентной модели существующего бизнес-процесса Внешняя или прецедентная модель описывает бизнес так, как он виден извне, то есть как он воспринимается клиентами и другим окружением. Данная модель отражает представление о том, что делает бизнес, а не как делает. Построение прецедентной модели начинается с выделения прецедентов и элементов окружения.

В данный прецедент входят еще три различных по своей сути бизнес-процесса: Окружение моделируется при помощи действующих лиц, субъектов, которое взаимодействует с бизнесом.

Бизнес-процесс – это повторяющийся, последовательный, . Диаграмма прецедентов служит для моделирования типичных сценариев работы с.

Прецедентная модель Внешняя или прецедентная модель описывает бизнес так, как он виден извне, то есть как он воспринимается клиентами и другим окружением. П-модель отражает представление о том, что делает бизнес, а не как делает. Если проводить аналогию с моделями системного анализа, то П-модель можно отнести к функциональным моделям, описывающим деятельность системы, то есть процессы, протекающие в системе. Однако, в отличие от системного анализа, где под функцией понимается любое изменение состояние системы во времени любая деятельность , в понятие"функция" трактуется значительно уже.

В термин"функция" относится лишь к видам деятельности, выполняемым отдельными функциональными подразделениями. Процесс включает в себя различные виды деятельности функции , начинающиеся со входов и заканчивающиеся созданием продукции, необходимой клиенту. Например, прецедент"обслуживание рейса" включает в себя такие функции, выполняемые работниками различных подразделений, как регистрация, прием и выдача багажа, техническое обслуживание самолета, проведение полета и т.

Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов

Модель бизнес-процесса помогает нам при определении систем и их приложений. Модель прецедентов бизнес-процесса, состоящая из акторов и прецедентов, является моделью предполагаемых функций предприятия. Модель объектов бизнес-процесса описывает сущности, которые обеспечивают функциональные возможности для реализации прецедентов бизнес-процесса, а также их взаимодействие.

Эта среда состоит не просто из одного двух пользователей и их интерфейса с компьютером, а из организаций, предприятий, департаментов, глобальных и корпоративных сетей, заказчиков, пользователей, готовой продукции, систем управления и т. Кроме того, даже при создании отдельного приложения необходимо помнить о многогранности среды, в которой оно будет функционировать. Возможно, нам удастся достичь понимания, задавая правильные вопросы, но, как правило, для частного случая должен существовать некий метод, позволяющий добиться большего, чем в более общем случае.

Модель прецедентов бизнес-процесса, состоящая из акторов и . слэш, означающий, что это прецедент бизнес-уровня, а не системного уровня.

Перекресток, имеющий одну стрелку на одной стороне, должен иметь более одной стрелки на другой. Перекресток не может быть одновременно перекрестком слияния и ветвления. В ситуации, когда необходимо одновременно осуществить слияние и разветвление потоков работ, вводится каскад перекрестков. Правило относительно единиц работ В блок может входить и из блока может выходить только одна связь последовательности. Для отображения множества входов и выходов используются перекрестки. Разрешается множественная декомпозиция работ: Процессы функции, операции, действия , которые обрабатывают и изменяют информацию.

Процессы показывают, каким образом входные потоки данных преобразуются в выходные 2. Потоки данных, которые обозначают взаимодействие процессов с внешним миром и между собой. Поток данных соединяет выход процесса объекта с входом другого процесса объекта. Хранилища данных — представляют собой собственно данные, к которым осуществляется доступ.

Бизнес процессы. Как это работает